سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في هولوڤيرا على توفير تجربة تسوق ممتعة لعملائنا،

ونؤمن بحقهم في الاستبدال أو الاسترجاع في حال لم يكن المنتج مُرضياً.


الحالات التي تُتيح الاستبدال أو الاسترجاع دون تكلفة إضافية:

  • وجود عيب مصنعي في المنتج.
  • وجود تلف في المنتج بسبب الشحن.
  • استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.


شروط الاستبدال أو الاسترجاع:

  • يجب أن يتم الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام المنتج.
  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وأن يتم إعادته في تغليفه وحالته الأصلية.
  • يجب الاحتفاظ ببطاقة السعر إن وجدت ومرفق الفاتورة.


في حال رغبت في:

  • استبدال المنتج: لايتحمل العميل قيمة الشحن.
  • استرجاع المبلغ: كاملاً
  • تستغرق العملية 7 أيام عمل كحد أقصى.

للتواصل مع فريق العمل:


رقم الواتساب: +966532227019

شرح الحالة:

سبب الاستبدال أو الاسترجاع.

صور للمنتج.

رقم الفاتورة.



نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة لعملائنا، ونأمل أن تُلبي سياستنا احتياجاتكم.





















not found